Aries Zhuang

Marketing Cases

AI 营销的重点是机制设计

Summary

我越来越觉得,AI 营销最容易被看见的是生成结果,最容易被忽略的是参与机制。用户为什么愿意进来,才决定技术有没有用。

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最近看了几个 AI 营销项目,我经常会有一个很熟悉的感觉。

大家很容易先盯着那个最亮的东西。

一张图生成得像不像。一个数字人开口自然不自然。一个聊天机器人会不会接梗。一个视频能不能十秒钟做出三版。

这些当然重要。

客户会看,老板会看,朋友圈也会看。

但做了这么多年广告以后,我越来越觉得,AI 营销真正难的地方,经常不在这些露出来的资产上。

难的是机制。

Off the Deck / 01

用户为什么要参与。参与以后做什么。做完以后得到什么反馈。这个反馈有没有继续传播的理由。品牌在这个过程中到底拿到了什么,而不是只拿到一阵热闹。

我以前做活动的时候,最怕一种 brief。

客户说,我们想要一个 AI 互动。

听上去很合理。

但你继续问,用户为什么要点进来。点进来以后为什么愿意花 30 秒。生成结果为什么值得保存。保存以后为什么愿意发出去。发出去以后别人为什么愿意再来一次。

问到这里,很多项目就会突然安静一下。

因为技术词很热闹,用户动机很朴素。

你不能指望用户因为一个页面写着 AI,就自动愿意配合你完成一整套动作。大家都很忙,也都被各种活动训练得很聪明。没有明确回报,没有一点好奇,没有一个能拿出去和别人发生关系的结果,他大概率就走了。

说真的,这件事有点残酷。

但也很真实。

所以我现在看 AI 营销,会先把技术词遮住。

先看这个活动到底给了用户一个什么角色。

他是在测试自己,还是在生成一个可以表达自己的东西。是在参与一个品牌故事,还是在完成一个有点好玩的任务。是在得到一张漂亮图片,还是在得到一个关于自己的判断。

角色不清楚,后面就很难成立。

因为用户不知道自己为什么在场。

然后我会看行动理由。

一个人愿意点击,通常是因为这个功能碰到了他当下的某个小欲望。想被看见,想被理解,想玩一下,想占一点便宜,想证明自己懂,想把一个结果发给朋友。

这些欲望听起来很小。

但营销就是靠这些小东西往前动的。

AI 能做的,是把这些动作变得更个人化,更快,更有反馈感。比如同样是生成一张图,如果它只是给你一张好看的图,那它很快就会变成素材库里的又一张图。如果它能把你的输入变成一个带有你自己痕迹的结果,用户才会觉得,这个东西跟我有关。

这四个字很重要。

跟我有关。

很多 AI 营销项目失败,经常不是模型太弱。最后生成的东西跟用户没什么关系,才是更要命的地方。它看上去很高级,但用户没有参与感。它完成了一个技术展示,却没有完成一个心理闭环。

我自己也踩过类似的坑。

有时候方案阶段会被一个很漂亮的 demo 带着跑。大家一看,哇,这个视觉可以,这个交互可以,这个技术点也够新。然后你再往下推,才发现用户路径很薄,分享理由很弱,品牌信息也没有真正吃进去。

那一刻就会有点尴尬。

因为你知道它能做出来。

但你也知道它可能留不下来。

留不下来的活动,对品牌来说就很亏。它可能短暂有声量,但很难积累成资产。下次再做,又要从零开始找一个新技术、新包装、新噱头。

这也是我为什么越来越看重机制设计。

好的机制会让技术、内容和传播互相咬住。

用户输入一点东西,AI 给出一个有个人痕迹的反馈。这个反馈能被保存,能被理解,最好还能被转述。别人看到以后,不只是觉得好看,还会想,我也想试试我会得到什么。

Off the Deck / 02

这个循环一旦成立,技术才有了营销意义。

不然它只是一个漂亮的展示台。

当然,机制也不能被讲得太复杂。

用户不会认真阅读你的活动逻辑。用户只会用身体感受它顺不顺。能不能一眼明白。点下去有没有结果。结果出来有没有一点惊喜。分享出去会不会显得自己很奇怪。

这些东西都很细。

但广告里很多有效的部分,本来就藏在这些细节里。

AI 让内容生产变快以后,机制反而变得更重要。因为资产越来越容易被复制,生成效果越来越容易追平,真正能拉开差距的,就会回到你对人怎么行动的理解。

说到底,营销从来都不只是把东西做出来。

它要让人愿意靠近,愿意停一下,愿意把一个结果带走。

AI 可以把这个过程变得更丰富。

前提是,我们别只迷恋它能生成什么。

要多问一句。

Off the Deck / 03

这个生成结果,真的有人想要吗。

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